Refund policy

RETURNS AND EXCHANGES

You have 15 calendar days from receipt of your order to exchange or return products purchased in the online store, without needing to give any reason. To start a return or exchange, write to info@camisasmanolo.com stating your name and order number.

Return costs. Returns from mainland Spain are free: we will send you a prepaid return label. For returns from outside mainland Spain (Balearic and Canary Islands, Ceuta, Melilla and all other countries), return shipping costs are paid by the customer.

Items must be returned unused, in perfect condition and with their original tags. Damaged, used or untagged items will not be accepted. For exchanges, the new item will be shipped once the returned item has been received and checked.

Made-to-measure shirts. In accordance with consumer regulations, products made to measure or personalised to the customer’s specifications are not eligible for return or refund due to change of mind. This does not affect your warranty rights in the event of a defective product.

Refunds. Once the item is received and checked, we will refund the amount paid, including the outbound shipping costs of the standard delivery method. Refunds are issued to the same payment method used for the purchase within 5 to 10 days of confirming the return. This period may vary during sale periods or holidays.

 

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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para realizar cualquier cambio o devolución de productos comprados en la tienda online, sin necesidad de justificar su decisión. Para iniciar una devolución o cambio, escríbanos a info@camisasmanolo.com indicando su nombre y número de pedido.

Gastos de devolución. Las devoluciones dentro de la península son gratuitas: le facilitaremos una etiqueta de envío prepagada. Para devoluciones desde fuera de la península (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de países), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Los artículos deben devolverse sin usar, en perfecto estado y con sus etiquetas originales. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o sin etiquetar. En los cambios, el envío del nuevo artículo se realizará una vez recibido y comprobado el artículo devuelto.

Camisas a medida. Conforme a la normativa de consumo, los productos confeccionados a medida o personalizados según las especificaciones del cliente no admiten devolución ni reembolso por cambio de opinión. Esta exclusión no afecta a su derecho de garantía en caso de producto defectuoso.

Reembolsos. Una vez recibido y comprobado el artículo, le reembolsaremos el importe pagado, incluidos los gastos de envío de ida correspondientes a la modalidad estándar. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de entre 5 y 10 días desde la confirmación de la devolución. Este plazo puede variar en periodos de rebajas o navidades.